Повернення товару

У будівельному гіпермаркеті КУБ Слов’янськ ми піклуємося про зручність наших клієнтів. Якщо ви придбали матеріал, який вам не підійшов, у вас є можливість його повернути або обміняти протягом 14 робочих днів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Як повернути товар — інструкція:

1. Зв’яжіться з менеджером
Зателефонуйте фахівцю, який супроводжував ваше замовлення, та вкажіть, який саме товар і в якій кількості ви плануєте повернути.

2. Перевірка умов для повернення

Менеджер перевіряє:
✅ Чи входить товар до списку таких, що не підлягають поверненню.
✅ Чи дотримано терміну 14 робочих днів із моменту покупки.

3. Документи на повернення
Якщо все відповідає умовам, менеджер оформлює зворотну накладну і надсилає вам номер документу та адресу складу у Слов’янську.

4. Доставка товару на склад
Покупець самостійно привозить товар за вказаною адресою.

5. Повернення коштів
Після перевірки товару на складі, гроші повертаються на ваш рахунок упродовж 3–5 робочих днів.

✅ Основні вимоги до товару:

• Цілісна, неушкоджена заводська упаковка.
• Наявність фінансового документа (чек або товарна накладна).
• Товар не виготовлявся на індивідуальне замовлення.
• Дотримання терміну — до 14 робочих днів від дати покупки.

Товари, які не можна повернути:

Індивідуальні замовлення та нарізка:

• Скло та дзеркала, нарізані під розмір.
• Листові матеріали (OSB, фанера, гіпсокартон), які були розкроєні.
• Металопрокат, виготовлений під замовлення.

Товари на метраж:

• Кабелі, проводка.
• Лінолеум, ковролін, рулонні матеріали.
• Труби (мідні, металопластикові, ПВХ).

Вироби індивідуального виготовлення:

• Двері та вікна нестандартного розміру.
• Меблеві фасади, виготовлені на замовлення.

Будівельні суміші та ЛФМ:

• Фарби та штукатурки з колоруванням.
• Змішані лаки, ґрунтовки.

Бетонні та декоративні вироби:

• Ковані балясини, перила, огорожі.
• Ліпнина, декоративні елементи.
• Плити мощення, блоки нестандартної форми.

Не знаєте, чи товар підлягає поверненню?

Перед оформленням покупки уточніть цю інформацію в менеджера. Якщо товар готується під ваші параметри (ріжеться, колорується, формується) — його не можна повернути.

Нагадування: Використовуючи сайт КУБ, ви автоматично погоджуєтесь із політикою конфіденційності. У разі незгоди – не здійснюйте покупку або реєстрацію.

З КУБ Слов’янськ повернення товарів — це просто, швидко та чесно!