Возврат товара

В строительном гипермаркете КУБ Славянск мы заботимся об удобстве наших клиентов. Если вы приобрели не подошедший материал, у вас есть возможность его вернуть или обменять в течение 14 рабочих дней в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар — инструкция:

1. Свяжитесь с менеджером
Позвоните специалисту, который сопровождал ваш заказ, и укажите, какой именно товар и в каком количестве вы планируете вернуть.

2. Проверка условий возврата

Менеджер проверяет:
✅ Входит ли товар в список не подлежащих возврату.
✅ Соблюдены сроки 14 рабочих дней с момента покупки.

3. Документы на возврат
Если все соответствует условиям, менеджер оформляет обратную накладную и посылает вам номер документа и адрес склада в Славянске.

4. Доставка товара на склад
Покупатель самостоятельно привозит товар по указанному адресу.

5. Возврат средств
После проверки товара на складе деньги возвращаются на ваш счет в течение 3–5 рабочих дней.

✅ Основные требования к товару:

• Целисная, невредимая заводская упаковка.
• Наличие финансового документа (чек или товарная накладная).
• Товар не производился по индивидуальному заказу.
• Соблюдение срока — до 14 рабочих дней с даты покупки.

Невозвратимые товары:

Индивидуальные заказы и нарезка:

• Стекло и зеркала, нарезанные под размер.
• Листовые материалы (OSB, фанера, гипсокартон), которые были раскроены.
• Металлопрокат, изготовленный под заказ.

Товары на метраж:

• Кабели, проводка.
• Линолеум, ковролин, рулонные материалы.
• Трубы (медные, металлопластиковые, ПВХ).

Изделия индивидуального изготовления:

• Двери и окна нестандартного размера.
• Мебельные фасады, изготовленные на заказ.

Строительные смеси и ЛФМ:

• Краски и штукатурки с колорированием.
• Смешанные лаки, грунтовки.

Бетонные и декоративные изделия:

• Кованые балясины, перила, ограждения.
• Лепнина, декоративные элементы.
• Плиты мощения, блоки нестандартной формы.

Не знаете, подлежит ли товар возврату?

Перед оформлением покупки уточните эту информацию у менеджера. Если товар готовится под ваши параметры (режется, колорируется, формируется) его нельзя вернуть.

Напоминание: Используя сайт КУБ, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности. В случае несогласия – не совершайте покупку или регистрацию.

С КУБ Славянск возврат товаров — это просто, быстро и честно!